接待到自治区党委、自治区人民政府上访的群众;转送、交办、督办重要来访事项;协调处理群众集体来访、赴邕非正常上访;维护来访秩序;负责群众来访中重要信息的反映和研判;指导协调各地和部门处理接待来访中遇到的复杂问题,组织协调律师参与接访工作。