1月3日，北海市印发实施《北海市矛盾纠纷多元化解办法》（试行），从基本原则、职责分工、化解途径、衔接联动、保障措施、监督考核等六个方面作出了详细规定，为进一步规范和促进北海市矛盾纠纷多元化解工作提供了法制保障。

北海市海城区街道在甘棠树下调解室开展接访调解工作

      “制定《办法》，就是通过运用法治力量统筹各类矛盾纠纷化解资源，健全矛盾纠纷多元化解机制，为更好满足群众多元化解纷需求提供有力的法治保障。”市委政法委相关负责人说。

北海市公安局龙潭派出所开展邻里纠纷调解

      据介绍，近年来，北海市坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进矛盾纠纷一站式、多元化解机制建设，进一步整合力量资源、强化协调联动、健全体制机制，全力推动实现矛盾纠纷“一站式”服务、“一揽子”调处，“一体化”化解，持续擦亮社会治理现代化“珠城”品牌。2022年全年，全市累计排查矛盾纠纷12468件，累计化解10653件，累计化解率85.44%。

“法院+工会”助力农民工讨回欠薪

      构建“一体化”工作体系。近年来，北海市相继出台《北海市关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实施办法》《北海市个人极端案事件风险隐患化解办法》等制度机制，规范开展工作提供制度依据和指引，做实做细矛盾纠纷排查化解、回访监督全流程，在全市构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的矛盾纠纷多元化解体系。

侨港一站式多元解纷工作室成功调解游客租用摩托艇碰撞事故赔偿纠纷案件

      打造“一站式”工作平台。在全市推进市、县、乡、村四级社会矛盾纠纷调处化解中心（室）建设，北海市社会矛盾纠纷调处化解中心第一期投入约200万建设资金，合浦县社会治理服务中心已投入运行。中心建成后，365Bet体育_365正规网站是多少_365bet体育滚球、法院、司法等部门将陆续入驻，逐步实现矛盾纠纷化解“一站式办理”和无缝式“诉前对接”。同时，线上线下并行，线上引入“微连心”小程序、“北海市社会治理信息平台”，全市微连心用户达34.8万人，受理各类群众诉求、报事23.5万件，办结率达到99%。

“甘棠树下”调解室组织双方签订和解协议书

      实现“一揽子”调处全链条解决。强化矛盾纠纷联合调处中心与网格化体系的融合运行，建设市域社会治理网格化指挥中心，深入推进调解力量资源力量向网格下沉延伸，健全完善网格化服务管理体系，不断深化人民调解、行政调解、司法调解三调联动，加强对矛盾纠纷化解工作的受理分流、协同联络、统一调度，实现“一平台受理、一站式服务、一揽子调处，全链条解决”，确保各类矛盾纠纷不上交。目前全市共划分网格5096个，县区包片领导161人，乡镇街道指导员379人，专兼职网格长430人，发展网格员7947人，涌现出中街街道“甘棠树下·和畅相拥”特色调解工作室、茶亭路社区“一啖茶”调解室等各具体色调解品牌。

调解工作开展现场

      此外，还加强精耕细作，全市共建立婚调委、医调委、诉前调委等九大重点行业专业性人民调解组织51个；成立法律专家库，提供法律专业意见建议；市司法局通过购买服务，积极探索建立人民调解、司法调解和行政调解相互衔接的物业管理纠纷调解工作新模式，化解了大量行业性专业性矛盾纠纷。